1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), elektronik ortamda aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
Satıcı
TRIVO Global Travel Agency
Güzelbağ Mah. 2240 Sok. Doğa Apt. No:25
Muratpaşa / Antalya / Türkiye
E-posta: info@trivo.com.tr
(“TRIVO”)
ve
Alıcı
TRIVO web sitesi veya dijital platformları aracılığıyla seyahatle ilgili ürün veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”).
2. Amaç
İşbu Sözleşme, TRIVO web sitesi, B2B platformu veya diğer dijital kanallar aracılığıyla elektronik ortamda sunulan seyahatle ilgili hizmetlerin satışı ve satın alınmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Hizmetlerin Kapsamı
TRIVO aracılığıyla sunulan hizmetler aşağıdakileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Otel rezervasyonları
- Kurumsal seyahat hizmetleri
- Transferler
- Turlar ve aktiviteler
- Seyahat paketleri
- Seyahatle ilgili diğer hizmetler
Her rezervasyon ayrıca ilgili seyahat tedarikçisinin özel hüküm ve koşullarına tabi olabilir.
4. Rezervasyon Süreci
Bir rezervasyon yalnızca aşağıdaki koşulların tamamlanmasının ardından geçerlilik kazanır:
- Rezervasyon sürecinin tamamlanması,
- Ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesi (uygulanabilir olduğu durumlarda),
- İlgili seyahat tedarikçisi tarafından onay verilmesi.
Alıcı, tüm rezervasyon bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamakla sorumludur.
5. Fiyatlar ve Ödemeler
TRIVO platformunda gösterilen tüm fiyatlar müsaitliğe tabidir ve rezervasyon onaylanana kadar değişebilir.
Ödemeler, TRIVO tarafından desteklenen ödeme yöntemleri kullanılarak yapılacaktır.
TRIVO; ödeme başarısızlığı, dolandırıcılık şüphesi veya teknik fiyatlandırma hataları durumunda rezervasyonu reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
6. İptal ve İade Politikası
İptal, değişiklik ve iade koşulları; rezervasyonu yapılan seyahat hizmetine ve ilgili tedarikçinin politikalarına göre değişiklik gösterir.
Alıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce geçerli iptal koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
Uygulanabilir olduğu durumlarda iadeler, tedarikçinin politikaları ve ödeme hizmeti sağlayıcısının prosedürleri doğrultusunda işleme alınacaktır.
7. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı aşağıdakileri kabul eder:
- Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
- Onaydan önce rezervasyon detaylarını kontrol etmek.
- Yürürlükteki kanun ve düzenlemelere uymak.
- İlgili seyahat tedarikçisinin şartlarına uymak.
8. Satıcının Yükümlülükleri
TRIVO:
- Rezervasyonları teknoloji platformu üzerinden işleme alacaktır.
- Uygulanabilir olduğu durumlarda rezervasyon onaylarını sağlayacaktır.
- Rezervasyonla ilgili talepler için müşteri desteği sunacaktır.
- Kişisel verileri yürürlükteki gizlilik mevzuatına uygun şekilde koruyacaktır.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
TRIVO, Alıcıları bağımsız seyahat hizmeti sağlayıcılarıyla buluşturan bir seyahat teknolojisi platformu olarak faaliyet göstermektedir.
TRIVO; üçüncü taraf tedarikçilerden kaynaklanan gecikmeler, iptaller, fazla rezervasyonlar, program değişiklikleri, mücbir sebep halleri veya hizmet kusurlarından sorumlu olmayacaktır.
10. Cayma Hakkı
Seyahat hizmetlerinin niteliği gereği, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatının izin verdiği durumlarda rezervasyonlar yasal cayma hakkından muaf olabilir.
Rezervasyon sürecinde belirtilen ve ilgili tedarikçi tarafından belirlenen iptal koşulları geçerli olacaktır.
11. Veri Koruma
Rezervasyon sürecinde toplanan kişisel veriler, TRIVO Gizlilik Politikası ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenecektir.
12. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.
İşbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Antalya, Türkiye’deki yetkili mahkemeler ve icra daireleri münhasıran yetkili olacaktır.
13. Kabul
Alıcı, TRIVO web sitesi veya dijital platformları üzerinden bir rezervasyonu tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
TRIVO Global Travel Agency
Güzelbağ Mah. 2240 Sok. Doğa Apt. No:25
Muratpaşa / Antalya / Türkiye
E-posta: info@trivo.com.tr